HYVITYKSET:

TailFoodsilla haluamme, että sinä ja lemmikkisi olette täysin tyytyväisiä ostokseesi. Tuotteidemme luonteen – eläinten herkut, vitamiinit ja ravintolisät – vuoksi meillä on tiukat palautusehdot varmistaaksemme tuoteturvallisuuden ja laadun.

Luethan palautusehtomme huolellisesti. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa returns@tailfoods.com.

Palautusoikeus

• Palautuksia hyväksytään vain avaamattomille, käyttämättömille ja alkuperäispakkauksessaan oleville tuotteille.
  
• Avattuja, käytettyjä tai vaurioituneita tuotteita ei voi palauttaa missään olosuhteissa.
  
• Rikkoutuneella tai vahingoittuneella pakkauksella varustettuja tuotteita ei voi palauttaa.
  
• Tämä käytäntö koskee kaikkia Tailfoods-tuotteita, mukaan lukien pystyssä säilytettävät herkkupussit ja lisäravinnepullot.
  

Palautusjakso

Sinulla on 14 kalenteripäivää aikaa tilauksen vastaanottamispäivästä aloittaa palautus.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote lähetetään meille alkuperäisessä, avaamattomassa kunnossa tämän ajan kuluessa.

Palautuksen aloittaminen

Ota meihin yhteyttä osoitteessa returns@tailfoods.com ja kerro tilausnumerosi sekä palautuksen syy.

Annamme sinulle yksityiskohtaiset palautusohjeet.

Asiakas on vastuussa palautuskuluista, paitsi jos olemme lähettäneet väärät tai vialliset tuotteet.

Pakkaa tuotteet turvallisesti, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksen aikana.

Hyvitysprosessi

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyvityksesi tilasta.

Hyväksytyt palautukset hyvitetään 14 päivän kuluessa alkuperäisen maksutavan kautta.

Hyvitysten näkyminen tililläsi voi kestää useita arkipäiviä maksupalveluntarjoajastasi riippuen.

⚠️ Huomaathan, että vaikka käsittelemme hyvitykset nopeasti, varojen näkyminen tililläsi voi kestää muutaman ylimääräisen arkipäivän pankkien tai maksupalveluntarjoajien käsittelyaikojen vuoksi. Tämä viive ei ole hallinnassamme.

Vaurioituneet tai virheelliset tilaukset

Jos vastaanotat väärän tai vaurioituneen tuotteen, sinun on ilmoitettava siitä meille yhden päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen returns@tailfoods.com ja liittämällä mukaan selkeät valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta.

Asiakkaan vastuulla on tarkastaa paketti välittömästi toimituksen jälkeen. Emme ole vastuussa vahingoista tai ongelmista, joista ilmoitetaan tämän tarkastusajan jälkeen.

Kun olemme ilmoittaneet siitä ajoissa, järjestämme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen ilman kustannuksia sinulle.

Tärkeitä huomioitavia asioita

Emme voi ottaa vastaan ​​avattuja tuotteita palautuksina hygienia- ja turvallisuussyistä.

TailFoods ei ole vastuussa palautusten katoamisesta tai vahingoittumisesta kuljetuksen aikana; säilytäthän palautuslähetyksen seurantatiedot.

Tämä palautuskäytäntö on lemmikkituotteita ja maataloustuotteita koskevan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen.

Kiitos, että luotat TailFoodsiin lemmikkisi terveyden ja onnellisuuden suhteen. Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi.