ÅTERBETALNINGAR:

På TailFoods vill vi att du och dina husdjur ska vara helt nöjda med ert köp. På grund av våra produkters natur – djurgodis, vitaminer och kosttillskott – har vi strikta returpolicyer för att säkerställa produktsäkerhet och kvalitet.

Läs våra returvillkor noggrant. Om du har frågor kan du kontakta oss när som helst på returns@tailfoods.com.

Behörighet för returer

• Returer accepteras endast för produkter som är oöppnade, oanvända och i sin originalförpackning och i sin helhet.
  
• Öppnade, använda eller skadade produkter kan inte returneras under några omständigheter.
  
• Produkter med trasig eller skadad förpackning är inte berättigade till retur.
  
• Denna policy gäller alla Tailfoods-produkter, inklusive stående påsar med godis och kosttillskottsflaskor.
  

Returperiod

Du har 14 kalenderdagar från det datum du mottagit din beställning på dig att initiera en retur.

För att vara berättigad till retur måste produkten skickas tillbaka till oss i originalskick, oöppnat, inom denna period.

Hur man initierar en retur

Kontakta oss på returns@tailfoods.com med ditt ordernummer och orsaken till returen.

Vi kommer att förse dig med detaljerade returinstruktioner.

Kunderna ansvarar för kostnaden för returfrakt, förutom i de fall där vi har skickat felaktiga eller defekta produkter.

Vänligen förpacka varorna ordentligt för att undvika skador under transport.

Återbetalningsprocess

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om din återbetalningsstatus.

Godkända returer återbetalas inom 14 dagar via den ursprungliga betalningsmetoden.

Det kan ta flera arbetsdagar innan återbetalningar syns på ditt konto beroende på din betalningsleverantör.

⚠️ Observera att även om vi behandlar återbetalningar snabbt kan det ta några extra arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto på grund av handläggningstider hos banker eller betalningsleverantörer. Denna försening ligger utanför vår kontroll.

Skadade eller felaktiga beställningar

Om du mottagit en felaktig eller skadad vara måste du meddela oss inom 1 dag efter att du mottagit paketet genom att mejla returns@tailfoods.com med tydliga bilder på produkten och förpackningen.

Det är kundens ansvar att inspektera paketet omedelbart vid leverans. Vi kan inte hållas ansvariga för skador eller problem som rapporteras efter denna inspektionsperiod.

När vi har meddelat dig i tid ordnar vi en ersättningsprodukt eller full återbetalning utan kostnad för dig.

Viktiga överväganden

Vi kan inte acceptera returer av öppnade produkter på grund av hygien- och säkerhetshänsyn.

TailFoods ansvarar inte för eventuella returer som förloras eller skadas under transporten; vänligen spara spårningsuppgifterna för din returförsändelse.

Denna returpolicy följer gällande konsumentlagstiftning gällande husdjursprodukter och jordbruksvaror.

Tack för att du litar på TailFoods med ditt husdjurs hälsa och lycka. Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete.