Välkommen till Tail ! Genom att använda vår webbplats och göra en beställning godkänner du följande villkor. Dessa villkor gäller för alla transaktioner som görs via www.tailfoods.com (”Webbplatsen”) och utgör ett bindande avtal mellan dig (”Kunden”) och Tail (”vi”, ”oss” eller ”vår”).

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor när som helst utan föregående meddelande. Det är ditt ansvar att granska dem regelbundet.

Produkter och avsedd användning

Tail erbjuder högkvalitativa funktionella godbitar, kosttillskott, oljor och tillbehör utformade för att stödja husdjurens allmänna välbefinnande. Alla produkter är framtagna exklusivt för hundar och katter .

⚠️ Medicinsk ansvarsfriskrivning:
Våra produkter är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom eller tillstånd. De bör inte betraktas som en ersättning för professionell veterinärvård eller receptbelagda läkemedel.

Du måste rådfråga en veterinär innan du använder våra produkter om ditt husdjur:

• Har ett diagnostiserat hälsotillstånd
• Tar medicin
• Är gravid eller ammar
• Har kända allergier eller känsligheter

Kundens ansvar:

• Du tar fullt ansvar för att avgöra om våra produkter är lämpliga för ditt husdjur.
• Du bekräftar att användning, import och innehav av våra produkter följer lokala lagar och förordningar i ditt land eller din region.
• Du samtycker till att inte administrera produkter i strid med deras avsedda ändamål eller bruksanvisningar.

Juridisk ansvarsfriskrivning och ansvarsbegränsning

Genom att köpa från Tail samtycker du till att använda alla produkter på egen risk. Vi ansvarar inte för några direkta eller indirekta skador, personskador eller konsekvenser som kan uppstå till följd av användning eller felaktig användning av våra produkter, inklusive men inte begränsat till:

• Allergiska reaktioner, matintoleranser eller känsligheter
• Negativa biverkningar eller interaktioner med läkemedel
• Felaktig förvaring, dosering eller administrering
• Användning mot veterinärens inrådan eller i strid med produktriktlinjerna
• Användning av utgångna eller manipulerade produkter
• Missbruk av obehöriga personer (t.ex. barn, andra djur)

Vi frånsäger oss allt ansvar för oförutsedda skador eller följdskador i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.

Inga garantier ges gällande resultat eller effektivitet. Varje husdjur är unikt och resultaten kan variera avsevärt.

Förbjuden användning och efterlevnad

Våra produkter får inte användas:

• För olagliga eller oetiska ändamål
• Vid mänsklig konsumtion
• På djur som inte anges (t.ex. vilda djur, lantbruksdjur)
• För vidareförsäljning eller distribution utan föregående skriftligt godkännande från Tail

Vi förbehåller oss rätten att:

• Vägra service eller avbryta beställningar som misstänks vara missbruk, bedrägeri eller felaktig användning
• Rapportera bedräglig eller olaglig aktivitet till lämpliga myndigheter

Beställning, betalning och prissättning

Genom att göra en beställning på vår webbplats gör du följande:

• Bekräfta att du är juridiskt kompetent att ingå bindande avtal
  
• Godkänner att beställningen är bindande när den bekräftats

Betalningar:

Vi accepterar säkra betalningar via:

• Visa, MasterCard, American Express
• Klarna
• Apple Pay och Google Pay
• Shopify-betalningar

Alla betalningar behandlas med SSL-kryptering. Vi lagrar inte betalningsuppgifter.

Priser:

• Alla priser visas i vald valuta och inkluderar moms (i förekommande fall).
• Fraktkostnader och eventuella importtullar beräknas och visas i kassan

Avslag och annullering av order:

Vi förbehåller oss rätten att annullera alla beställningar på grund av:

• Produktens otillgänglighet
• Problem med betalningsauktorisering
• Misstänkt bedrägeri eller policyöverträdelser

Frakt och leverans

Vi strävar efter att behandla och skicka beställningar snabbt. Leveranstiden beror på destination, kurir och tullklarering (för internationella beställningar).

Obs: Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tredjepartslogistik, tullhantering eller force majeure-händelser.

För fullständig leveransinformation, inklusive returförfaranden, vänligen se vår leverans- och returpolicy.

Ångerrätt och returrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter leverans, under följande villkor:

• Varorna måste vara oöppnade, oanvända och i originalförpackning
• Du måste följa vår returprocess som beskrivs i frakt- och returpolicyn.

Återbetalning sker när returen är godkänd och mottagen i acceptabelt skick.

⚠️ Öppnade, använda eller skadade produkter kan inte returneras av hygien- och säkerhetsskäl.

7. Force Majeure

Tail ansvarar inte för fel eller förseningar i utförandet av beställningar på grund av händelser utanför vår kontroll, inklusive:

• Naturkatastrofer, pandemier eller extremt väder
• Arbetstvister eller leverantörsproblem
• Systemavbrott, cyberattacker eller logistikstörningar
• Krig, civila oroligheter eller förändringar i regelverk

8. Garantibegränsning

Vi garanterar att våra produkter levereras utan tillverkningsfel. Om din produkt anländer:

• Skadad
• Felaktig
• Defekt vid ankomst

Vänligen meddela oss inom 7 dagar efter leverans, så ordnar vi lämplig åtgärd (ersättning eller återbetalning).

Vi garanterar inte hållbarhet eller effekt utöver vad som anges på förpackningen.

9. Tvistlösning och jurisdiktion

Dessa villkor regleras av svensk lag . Tvister ska avgöras enligt följande:

• Första kontakten bör göras via vår kundsupport
• Om frågan inte löses ska den avgöras av vederbörande svensk domstol.
• Vi följer EU:s konsumentskyddsförordningar och alternativa tvistlösningsmekanismer (ADR)

10. Sekretess och dataskydd

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy.
Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att behandla beställningar och delar eller säljer inte dina uppgifter utan uttryckligt samtycke, förutom:

• När det krävs enligt lag
• För frakt och betalningshantering

11. Användning av cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra funktionalitet och användarupplevelse.
Genom att använda webbplatsen samtycker du till användningen av cookies enligt vår cookiepolicy.

12. Kontaktinformation

Om du har frågor eller funderingar gällande din beställning, returer eller dessa villkor, vänligen kontakta oss:

Tail Foods
Kocktorpsvägen 28
132 43 Stockholm
Sverige
E-post: info@tailfoods.com